Descripción del módulo
Características Principales
Transforma la comunicación de tu copropiedad con un sistema bidireccional diseñado para eliminar las "zonas oscuras" de información y profesionalizar la atención al residente. El módulo de PQRS de Habitatech centraliza peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en una plataforma auditable y eficiente.
Características del módulo
Sistema de Tickets Centralizado:
Todas las solicitudes se convierten en tickets organizados, evitando la pérdida de información común en los correos electrónicos tradicionales.
Comunicación Bidireccional Directa:
Los residentes pueden elegir el tipo de solicitud y escribir sus mensajes directamente desde la aplicación hacia la administración.
Gestión por Perfiles Administrativos:
Permite verificar pendientes y responder según las políticas internas y el agendamiento de la copropiedad.
Mensajería Segmentada de Administración:
La administración puede enviar avisos, recomendaciones o llamados de atención a un apartamento específico o a grupos seleccionados.
Histórico Completo y Consultable:
Almacenamiento permanente de todos los mensajes e interacciones para consultas futuras y trazabilidad de niveles de respuesta.
Roles de Auditoría y Control:
Perfiles especiales para el Consejo o Revisoría Fiscal que permiten supervisar tasas de respuesta y priorizar casos críticos sin resolver.
Ventajas del módulo
Ventajas para tu Copropiedad
Ventajas para tu Copropiedad
Transparencia Total:
Elimina la dependencia de claves de correo personales que pueden perderse o restringir el acceso a la información ante cambios de personal.
Seguimiento y Auditoría:
Ofrece una herramienta clara para demostrar gestiones realizadas en caso de discrepancias o situaciones legales.
Mejora la Percepción del Residente:
Una respuesta organizada y a tiempo eleva la calidad percibida de la gestión administrativa y la convivencia.
Control de Temas Recurrentes:
Facilita la identificación de problemas constantes dentro de la copropiedad para tomar acciones correctivas de raíz.
Seguridad de la Información:
Garantiza que el histórico de comunicaciones pertenezca a la copropiedad y no a individuos específicos, asegurando la continuidad institucional.